Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en SyntaxHero.
Última actualización: 2 de febrero de 2026 · Versión 1.0
1. Introducción
SyntaxHero ("nosotros", "nuestro", "la app") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil SyntaxHero (Astronix Academy).
Al usar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas
Información de cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura y encriptada)
Información de perfil: Número de teléfono (opcional), fecha de nacimiento (opcional), biografía personal
Contenido generado por el usuario: Respuestas a ejercicios, progreso en lecciones, comentarios
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Datos de dispositivo:
ID único del dispositivo
Modelo y fabricante del dispositivo
Sistema operativo y versión
Versión de la aplicación
Idioma y zona horaria
Tipo de conexión de red
Datos de uso:
Sesiones de uso (inicio y fin)
Tiempo de uso de la aplicación
Lecciones y ejercicios completados
Páginas/pantallas visitadas
Interacciones con la aplicación
Patrones de comportamiento
Datos de aprendizaje:
Progreso en lecciones y series
Puntos acumulados
Rachas de días consecutivos
Logros desbloqueados
Calificaciones y resultados de ejercicios
Datos de anuncios (si aplica):
Interacciones con anuncios (visualizaciones, clics)
Anuncios recompensados vistos
Anuncios intersticiales mostrados
2.3 Información de Terceros
Google AdMob: Recopilamos datos de interacción con anuncios a través de Google AdMob. Para más información sobre cómo Google maneja los datos, consulta la Política de Privacidad de Google.
Servicios de análisis: Podemos usar servicios de análisis para entender el uso de la app y mejorar nuestros servicios
2.4 Permisos de la Aplicación
Nuestra aplicación puede solicitar los siguientes permisos:
Internet y Red: Necesario para sincronizar datos, cargar contenido y mostrar anuncios
Notificaciones: Para enviar recordatorios de aprendizaje, actualizaciones de progreso y notificaciones sobre tu racha (con tu consentimiento)
Cámara: Opcional, para funciones futuras que puedan requerir captura de imágenes (actualmente no se usa activamente)
Nota importante: No solicitamos permisos sensibles como SMS, llamadas telefónicas, contactos, ubicación precisa o acceso a archivos del dispositivo fuera de lo necesario para el funcionamiento de la aplicación.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
3.1 Proporcionar y Mejorar el Servicio
Procesar tu registro y mantener tu cuenta
Proporcionar acceso a lecciones y ejercicios
Sincronizar tu progreso entre dispositivos
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
3.2 Comunicación
Enviar notificaciones push sobre tu progreso, recordatorios de rachas y actualizaciones (con tu consentimiento)
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones importantes sobre la aplicación
3.3 Análisis y Mejoras
Analizar el uso de la aplicación para mejorar nuestros servicios
Identificar tendencias y patrones de uso
Desarrollar nuevas características y funcionalidades
3.4 Monetización
Mostrar anuncios relevantes (para usuarios no premium)
Gestionar suscripciones premium
Procesar transacciones relacionadas con suscripciones
3.5 Seguridad
Detectar y prevenir fraudes
Proteger la seguridad de la aplicación y de los usuarios
Cumplir con obligaciones legales
4. Compartir tu Información
4.1 No Vendemos tus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.
4.2 Proveedores de Servicios
Compartimos información con las siguientes clases de terceros que nos ayudan a operar la aplicación:
Google AdMob (Google LLC): Para mostrar anuncios y monetizar la aplicación. Google AdMob puede recopilar datos sobre tus interacciones con anuncios, incluyendo identificadores de dispositivo, información de ubicación aproximada (basada en IP), y datos de uso de la aplicación. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google y la Política de Privacidad de AdMob.
Servicios de hosting (DigitalOcean): Para almacenar y procesar datos de la aplicación de forma segura
Servicios de análisis: Para analizar el uso de la aplicación y mejorar nuestros servicios
Servicios de notificaciones (Expo/Google Firebase Cloud Messaging): Para enviar notificaciones push a tu dispositivo
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines especificados en esta política. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a estos proveedores.
4.3 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para:
Cumplir con procesos legales
Proteger nuestros derechos y seguridad
Prevenir fraudes o abusos
Proteger la seguridad de otros usuarios
4.4 Transferencias de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida, pero seguirá siendo protegida según esta política.
5. Almacenamiento y Seguridad
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
Almacenamiento seguro: Datos sensibles (como tokens) se almacenan usando almacenamiento seguro del dispositivo
Autenticación segura: Sistema de autenticación JWT con tokens de actualización
Validación de entrada: Validación tanto en cliente como en servidor
Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
5.2 Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para:
Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.
5.3 Ubicación de Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Si eres usuario de la UE, tus datos pueden estar sujetos a transferencias internacionales según las leyes aplicables.
6. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
6.1 Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
6.2 Rectificación
Puedes corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento desde la aplicación o contactándonos.
6.3 Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados. Esto eliminará:
Tu cuenta de usuario
Tu perfil y configuración
Tu progreso y datos de aprendizaje
Tus datos de dispositivo y sesiones
Nota importante: Algunos datos pueden conservarse según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulaciones, resolver disputas, prevenir actividades fraudulentas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, visita nuestra página de eliminación de cuenta donde encontrarás instrucciones detalladas.
6.4 Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
6.5 Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.
6.6 Retirar Consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento para notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.
⏰ Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (UTC-05:00)
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
7. Anuncios
7.1 Declaración de Anuncios
Nuestra aplicación contiene anuncios. Mostramos anuncios a través de Google AdMob para usuarios no premium. La aplicación mostrará la etiqueta "Contiene anuncios" en Google Play Store.
7.2 Tipos de Anuncios
Utilizamos los siguientes tipos de anuncios:
Anuncios recompensados: Anuncios opcionales que el usuario puede elegir ver voluntariamente para recargar vidas en el juego. Estos anuncios son completamente opcionales y el usuario decide cuándo verlos.
Anuncios intersticiales: Anuncios de pantalla completa que se muestran después de completar series de ejercicios. Estos anuncios aparecen entre sesiones de aprendizaje y no interrumpen el contenido educativo.
No mostramos: Anuncios de banner persistentes, anuncios nativos integrados en el contenido educativo, ni anuncios que interfieran con la experiencia de aprendizaje.
7.3 Usuarios Premium
Los usuarios con suscripción premium no ven ningún tipo de anuncio. La suscripción premium elimina completamente los anuncios de la aplicación.
7.4 Datos Recopilados por Anuncios
Google AdMob puede recopilar los siguientes datos sobre tus interacciones con anuncios:
Identificadores de dispositivo (ID de publicidad, ID de dispositivo)
Información de ubicación aproximada (basada en dirección IP, no GPS)
Datos de interacción con anuncios (visualizaciones, clics, conversiones)
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)
Estos datos se usan para:
Mostrar anuncios relevantes
Medir el rendimiento de los anuncios
Prevenir fraudes en publicidad
Para más información sobre cómo Google AdMob maneja los datos, consulta:
Las suscripciones premium se procesan a través de Google Play Billing. No almacenamos información de tarjetas de crédito. Google maneja toda la información de pago de forma segura.
8.2 Facturación
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles. Puedes gestionar tus suscripciones desde la configuración de Google Play.
9. Público Objetivo y Menores de Edad
9.1 Público Objetivo
Nuestra aplicación está dirigida a usuarios de 13 años en adelante. El contenido es educativo y apropiado para adolescentes y adultos que desean aprender programación.
9.2 Edad Mínima y Consentimiento Parental
Si eres menor de 13 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar la aplicación. Al registrarte, confirmas que tienes al menos 13 años o que tienes el consentimiento de tus padres o tutores.
9.3 Protección de Menores
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para:
Eliminar la información recopilada
Desactivar la cuenta del menor
Notificar a los padres o tutores si es posible
9.4 COPPA y Políticas de Familias de Google Play
Cumplimos con:
COPPA (Children's Online Privacy Protection Act): Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de Estados Unidos
Políticas de Familias de Google Play: Cumplimos con todas las políticas aplicables para apps que pueden ser usadas por menores
Nota: Nuestra aplicación no está específicamente dirigida a niños menores de 13 años, pero puede ser usada por ellos con consentimiento parental.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra aplicación móvil no usa cookies tradicionales, pero puede usar tecnologías similares como:
Identificadores de dispositivo
Tokens de sesión
Almacenamiento local del dispositivo
Estas tecnologías se usan para:
Mantener tu sesión activa
Recordar tus preferencias
Mejorar el rendimiento de la aplicación
11. Acceso a la Aplicación
11.1 Credenciales de Acceso
Nuestra aplicación requiere registro y autenticación para acceder a las funciones principales:
Registro: Debes crear una cuenta proporcionando un nombre de usuario, correo electrónico y contraseña
Inicio de sesión: Debes iniciar sesión con tus credenciales para acceder a tu cuenta y progreso
Autenticación: Utilizamos tokens de autenticación seguros (JWT) para mantener tu sesión activa
11.2 Información de Acceso
Para acceder a la aplicación necesitas:
Una cuenta de usuario válida
Conexión a internet (para sincronizar datos y cargar contenido)
Un dispositivo compatible (Android o iOS)
No proporcionamos: Cuentas de prueba, credenciales de acceso especiales, ni acceso sin registro. Todos los usuarios deben crear su propia cuenta.
11.3 Recuperación de Acceso
Si olvidas tu contraseña, puedes usar la función de recuperación de contraseña disponible en la aplicación o contactarnos en [email protected].
12. Enlaces a Terceros
Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:
Publicando la nueva política en esta página
Enviando una notificación en la aplicación
Enviando un correo electrónico (si es un cambio importante)
La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.
14. Cumplimiento Regulatorio
14.1 GDPR (Europa)
Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esta política cumple con los requisitos del GDPR, incluyendo:
Derecho de acceso a tus datos personales
Derecho de rectificación de datos incorrectos
Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho de oposición al procesamiento
14.2 CCPA (California)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta política cumple con los requisitos del CCPA, incluyendo:
Derecho a saber qué información personal recopilamos
Derecho a eliminar información personal
Derecho a optar por no vender información personal (no vendemos información personal)
Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad
14.3 Otras Jurisdicciones
Respetamos las leyes de privacidad aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos, incluyendo pero no limitado a:
Ley de Protección de Datos Personales (varios países de América Latina)
PIPEDA (Canadá)
LGPD (Brasil)
Y otras leyes de protección de datos aplicables
15. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: